Hallo Michael,

On 29.09.2011, at 10:54, Michael Scheer wrote:

>> 1. Du solltest eine eigene XML Datei anlegen und nicht die Standard
>> Dateien ändern.
>
> Ich hatte Ticket.xml angepasst, danach war es in Sysconfig vorhanden und
> musste einmal deaktiviert und wieder aktiviert werden, ehe es
> benutzt werden konnte. Wahrscheinlich hätte es wohl auch ein
> Apache-Neustart getan...
> Werden denn alle xml's in Kernel/Config automatisch geparsed?

Ja, alle XML Dateien in Kernel/Config/Files/*.xml werden geparsed.
Du soltest eine eigene XML Datei anlegen damit ein OTRS Upgrade Deine Änderungen nicht vernichtet ;-)
Sobald die XML Datei drin liegt kannst Du entweder einfach die SysConfig über den Admin-Bereich aufrufen oder aber das Perl Script unter bin/otrs.RebuildConfig.pl aufrufen - beides schreibt dann die XML Inhalte in Perl um und Du hast Deine eigene SysConfig :-)

>
>> 4. Hast Du das developer Handbuch gelesen, da steht’s drin ;-)  @
>> http://doc.otrs.org/developer/3.0/en/html/how-to-extend.html#id411726
>
> Hmm, ich hatte das PDF davon benutzt - wahrscheinlich stimmte meine
> Suchstrategie nicht.

Naja, Du solltest auch für sowas auf jeden Fall die dev-Liste nehmen!

;-)))

-- Cheers, Nils

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